退換貨政策

七日鑑賞期說明

依《消費者保護法》，消費者享有商品到貨後 七日鑑賞期（非試用期）。鑑賞期內若需退貨，請保持商品全新未拆封、未使用，並保留完整包裝、配件、贈品。

⚠ 提醒：基於商品屬於個人使用配件（如吸嘴、煙管、濾芯等），為保障所有顧客的衛生安全，凡商品 拆封或使用後恕不接受退換貨，敬請見諒。

以下情況恕無法退換貨

• 商品已拆封、使用、洗淨或人為損壞
• 缺少原包裝、配件、贈品
• 超過七日鑑賞期
• 客製化商品或限量活動商品
• 因個人主觀因素（如顏色不符預期、尺寸不合）但商品本身無瑕疵

退換貨流程

1. 請於收貨後 七日內 聯絡我們客服（以物流簽收單或郵戳為憑），提供訂單編號、退換原因及開箱錄影和商品照片。
2. 經確認符合退換條件後，請將商品完整寄回（含外包裝、配件與贈品）。
3. 商品驗收無誤後，我們將辦理退款或寄出更換商品。
4. 退款作業約需 7–14 個工作日，並依原付款方式退還。

運費說明

• 因個人因素申請退換貨（非商品瑕疵）：退回與重新寄送的運費由買家自行負擔。消費者需要自行負擔退換貨所需之物流處理費及扣除恢復原狀所必要的費用，款項金額將會由退換貨款項中扣除。
• 若商品有瑕疵或出錯（例如寄錯商品）：我們將進行退款或換貨處理（不含原寄運費）

瑕疵商品處理方式

若您收到的商品有破損、缺件或其他非人為瑕疵，請於收貨當日拍照、錄影並聯繫我們，我們將盡快協助更換或退款。

※ 我們保留判斷商品是否為瑕疵之權利。

注意事項

如因個人因素退換次數過多，我們有權停止您的購物與服務資格，敬請見諒。我們重視每位顧客的權益，也感謝您的理解與配合。

如有任何疑問，歡迎私訊我們的 IG / FB /官方line @178srwdz 或寄信至客服信箱，我們將盡快為您處理。